políticas de devolução
Nosso maior compromisso é com a sua total satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, constatar algum defeito de fabricação ou não concordar com a mercadoria recebida, garantimos o seu direito de troca ou devolução, de acordo com os termos abaixo:
1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
2. Produto com defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
Lembre-se que o primeiro passo para trocar ou devolver é entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: support@tresorchest.com
Para troca/devolução, o produto não pode apresentar indícios de uso. O produto deve ser enviado diretamente para nossa Caixa Postal. Assim que o item for recebido e tudo estiver de acordo com as condições de devolução, processaremos o reembolso ou a troca em até 5 (cinco) dias úteis.
Nossa equipe orientará você em todo o processo de devolução do produto.
Para devoluções de produtos por insatisfação: Assim que recebermos o pacote, o analisaremos para confirmar se tudo atende às condições de devolução do item. Após a confirmação, nossa Equipe de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você e, neste caso, você poderá escolher entre:
1. Troque por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
2. Receba o reembolso do valor gasto nos produtos (não reembolsamos o valor do frete se o produto entregue for do modelo correto e estiver em perfeitas condições).
Garantia: Todos os produtos da loja têm garantia de 30 dias, a partir da data do recebimento.