politiques de retour
Notre plus grand engagement est votre entière satisfaction. Si vous avez choisi un produit dans notre boutique en ligne et que, à la réception, vous constatez un défaut de fabrication ou n'êtes pas satisfait(e) de la marchandise reçue, nous vous garantissons le droit de l'échanger ou de le retourner selon les conditions suivantes :
1. Insatisfaction du produit : Dans les 7 (sept) jours calendaires à compter de la réception.
2. Le produit est défectueux : Dans les 30 (trente) jours calendaires suivant la réception.
N'oubliez pas que la première étape pour échanger ou retourner un produit est de contacter notre centre de service client en envoyant un e-mail à : support@tresorchest.com
Pour tout échange ou retour, le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation. Il doit être envoyé directement à notre boîte postale. Une fois l'article reçu et conforme aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement ou à l'échange sous 5 jours ouvrés.
Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour de produit.
Pour les retours de produits insatisfaits : dès réception du colis, nous l’analyserons afin de vérifier qu’il est conforme aux conditions de retour. Après confirmation, notre service client vous contactera. Dans ce cas, vous pourrez choisir entre :
1. Échangez-le contre tout autre produit disponible dans notre inventaire.
2. Recevez un remboursement du montant dépensé sur les produits (nous ne remboursons pas les frais de port si le produit livré est le bon modèle et en parfait état).
Garantie : Tous les produits du magasin bénéficient d'une garantie de 30 jours, à compter de la date de réception.