questions fréquemment posées

Foire aux questions (FAQ)
1. Qu'est-ce que TresorChest ?
TresorChest est une boutique en ligne proposant des accessoires élégants et de haute qualité, tels que des montres, des bagues, des colliers et bien plus encore. Notre objectif est de vous proposer des pièces élégantes et abordables qui subliment votre style.
2. Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui ! Nous livrons à l'international. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon votre localisation. Vous pouvez consulter le délai de livraison estimé lors du paiement.
3. Combien de temps prend la livraison ?
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Expédition standard : 7 à 15 jours ouvrables (selon la destination)
Livraison express : 3 à 7 jours ouvrables (si disponible dans votre pays)
4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux modes de paiement, notamment :
Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Apple Pay
5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.
6. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le ou les articles dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez vous assurer que les produits sont inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de remboursement.
7. Comment contacter le support client ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à l'adresse support@tresorchest.com. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures les jours ouvrés.
8. Offrez-vous des remises ou des promotions ?
Oui ! Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé(e) de nos dernières promotions, soldes et offres exclusives.
9. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une modification ou une annulation en nous contactant immédiatement à support@tresorchest.com.
10. Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et inspectés pour garantir leur qualité et leur authenticité.